Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher in der Europäischen Union können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel per E-Mail an shoponline@pureethical.com).

Zustand der Artikel
Die Artikel müssen in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung, zusammen mit dem Kaufnachweis. Wir können die Erstattung mindern, wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist, die über die Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften hinausgehen.

So funktioniert die Rücksendung
Kontaktieren Sie uns unter shoponline@pureethical.com mit Ihrer Bestellnummer; wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen. Rücksendungen ohne vorherigen Kontakt können sich verzögern.

Rücksendeadresse
PureEthical – Simão Pedro Leite Gonçalves, Rua São Cristóvão 1573, Abação (São Tomé), 4810-706 Guimarães, Portugal

Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder nicht der bestellte ist.

Erstattungen
Wir erstatten den gezahlten Betrag einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, ohne zusätzliche Kosten für Sie. Ihre Bank benötigt eventuell einige zusätzliche Tage für die Bearbeitung.

Mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch, kontaktieren Sie uns umgehend. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren nach portugiesischem Recht (Decreto-Lei n.º 84/2021).

Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Senden Sie den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Von der Rückgabe ausgeschlossen
Geschenkkarten sowie nach Ihren Vorgaben angefertigte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, außer bei Mängeln.

Beschwerden
Livro de Reclamações Eletrónico · Alternative Streitbeilegung: CIAB – www.ciab.pt