Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Diritto di recesso (14 giorni)
In quanto consumatore nell'Unione Europea, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, inviaci una dichiarazione esplicita (ad esempio via email a shoponline@pureethical.com) prima della scadenza del termine.

Condizioni degli articoli
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non indossati, non usati, con le etichette originali e nella confezione originale, insieme alla prova d'acquisto. Possiamo ridurre il rimborso se l'articolo presenta un'usura superiore a quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche.

Come effettuare un reso
Scrivici a shoponline@pureethical.com indicando il numero d'ordine: ti invieremo le istruzioni per il reso. I resi inviati senza contatto preventivo possono subire ritardi.

Indirizzo per i resi
PureEthical – Simão Pedro Leite Gonçalves, Rua São Cristóvão 1573, Abação (São Tomé), 4810-706 Guimarães, Portugal

Costi di reso
Il costo di spedizione del reso è a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

Rimborsi
Rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard originali, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo o fino a quando non avrai dimostrato di averlo spedito. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, senza costi per te. La tua banca potrebbe impiegare alcuni giorni in più per elaborarlo.

Articoli difettosi o errati
Controlla l'ordine alla consegna. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci subito. Hai diritto alla garanzia legale di conformità di 3 anni prevista dalla legge portoghese (Decreto-Lei n.º 84/2021).

Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Restituisci l'articolo originale ed effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Articoli non restituibili
Le carte regalo e gli articoli realizzati o personalizzati secondo le tue indicazioni non possono essere restituiti, salvo difetti.

Reclami
Livro de Reclamações Eletrónico · Risoluzione alternativa delle controversie: CIAB – www.ciab.pt