Preguntas frecuentes

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Pedidos

¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado?
Recibirás un correo de confirmación justo después del pago. Si no llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam o escríbenos a shoponline@pureethical.com.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, lo modificamos o cancelamos. Una vez enviado, sigues teniendo 14 días de desistimiento.

Envíos

¿A dónde enviáis?
A los 27 países de la Unión Europea. Por ahora no enviamos a Suiza, al Reino Unido ni a otros países fuera de la UE.

¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se preparan en 1–2 días laborables. La entrega suele tardar 3–7 días laborables tras el envío, según el país.

¿Cuánto cuesta el envío?
3,90 € por pedido y gratis a partir de 49 €. No hay aranceles dentro de la UE. Consulta nuestra página de envíos.

Devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes 14 días desde la entrega para desistir de la compra y devolver artículos sin usar con sus etiquetas originales. Consulta la página de devoluciones.

Productos

¿Los productos de marca son auténticos?
Sí. Todos los artículos de marca — Tommy Hilfiger, Calvin Klein, BOSS, North Sails, Norway 1963, U.S. Polo Assn. y otras — son productos originales de las marcas, comprados a mayoristas europeos de moda. PureEthical es un minorista independiente sin vínculo con las marcas.

¿Qué talla elijo?
Las tallas siguen la numeración italiana / europea de las marcas. Consulta la guía de tallas.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los que aparecen en el checkout (tarjetas y pagos exprés). Todos los pagos se procesan de forma segura con Shopify.