Devoluciones

Devoluciones y reembolsos

14 días de derecho de desistimiento (ley de la UE): puedes devolver cualquier artículo en un plazo de 14 días desde el día en que recibes tu pedido.

Condiciones

Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Solo podemos reducir el reembolso si el artículo muestra un uso superior al necesario para comprobarlo.

Cómo devolver

1. Escribe a shoponline@pureethical.com con el número de pedido y los artículos que quieres devolver (basta una declaración clara dentro del plazo).
2. Respondemos en 24 horas (días laborables) con las instrucciones.
3. Envía los artículos a la dirección indicada abajo, preferiblemente con seguimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso, llegue dañado o no sea el pedido.

Dirección de devolución

PureEthical – Simão Pedro Leite Gonçalves
Rua São Cristóvão 1573
Abação (São Tomé)
4810-706 Guimarães
Portugal

Las devoluciones enviadas sin contactarnos antes también se aceptan, pero pueden tardar más en procesarse.

Reembolsos

Reembolsamos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar originales, en un plazo de 14 días desde que recibimos tu desistimiento. Podemos esperar a recibir los artículos o el justificante de envío. El reembolso se hace con el mismo medio de pago, sin coste adicional.

¿Artículo defectuoso o equivocado?

Contáctanos cuanto antes con el número de pedido y una foto. Tienes la garantía legal de conformidad de 3 años (Decreto-Ley portugués 84/2021): reparamos, sustituimos o reembolsamos sin coste para ti.

Condiciones completas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.