Devoluções

Devoluções e Reembolsos

14 dias de direito de livre resolução (lei da UE): pode devolver qualquer artigo no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe a encomenda.

Condições

Os artigos devem estar por usar, com as etiquetas originais e na embalagem original. Só podemos reduzir o reembolso se o artigo apresentar uso além do necessário para o verificar.

Como devolver

1. Envie um e-mail para shoponline@pureethical.com com o número da encomenda e os artigos que pretende devolver (basta uma declaração clara dentro do prazo).
2. Respondemos em 24 horas (dias úteis) com as instruções.
3. Envie os artigos para a morada abaixo, de preferência com seguimento. Os portes da devolução são pagos pelo cliente, exceto se o artigo tiver defeito, chegar danificado ou não for o encomendado.

Morada de devolução

PureEthical – Simão Pedro Leite Gonçalves
Rua São Cristóvão 1573
Abação (São Tomé)
4810-706 Guimarães
Portugal

As devoluções enviadas sem contacto prévio também são aceites, mas podem demorar mais a ser processadas.

Reembolsos

Reembolsamos o valor pago, incluindo os portes de envio standard originais, no prazo de 14 dias após recebermos a sua declaração de livre resolução. Podemos aguardar a receção dos artigos ou o comprovativo de envio. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, sem custos adicionais.

Artigo com defeito ou errado?

Contacte-nos o mais depressa possível com o número da encomenda e uma fotografia. Tem a garantia legal de conformidade de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021): reparamos, substituímos ou reembolsamos sem custos para si.

Condições completas na Política de Devolução e Reembolso.